Häufig gestellte Fragen (FAQ)

Fritz Box Tech – fritzboxtech.shop

1. Wie lange dauert die Lieferung?

Unsere Bearbeitungszeit beträgt 0–1 Werktage.
Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

Deutschland: 2–5 Werktage
EU: 3–7 Werktage
International: 7–14 Werktage

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, über die Sie den Status online nachverfolgen können.

3. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

Wir akzeptieren unter anderem:

Kreditkarte
PayPal
Klarna
Sofortüberweisung
Apple Pay / Google Pay
Shopify Payments

Die verfügbaren Optionen werden im Checkout angezeigt.

4. Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?

Sie erreichen uns unter:

E-Mail: support@fritzboxtech.shop
Telefon: 02452 95250

Wir antworten in der Regel innerhalb von 24 Stunden.

5. Kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht versendet wurde, können Sie uns kontaktieren und eine Stornierung beantragen.
Sobald die Ware versandt ist, greift das 14-tägige Widerrufsrecht.

6. Wie funktioniert das Rückgaberecht?

Sie haben ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Erhalt der Ware.
Rücksendungen erfolgen an:

Fritz Box Tech
Wassenberger Straße 112–114
52525 Heinsberg
Deutschland

Die Rücksendekosten trägt der Käufer, außer bei defekter oder falsch gelieferter Ware.

7. Was soll ich tun, wenn mein Artikel beschädigt angekommen ist?

Bitte melden Sie sich innerhalb von 48 Stunden bei uns und senden Sie Fotos des Schadens.
Wir kümmern uns um Ersatz oder Rückerstattung.

8. Muss ich ein Konto erstellen, um zu bestellen?

Nein. Sie können als Gast bestellen oder ein Kundenkonto anlegen, wenn Sie Ihre Bestellungen leichter verfolgen möchten.

9. Sind meine Zahlungsdaten sicher?

Ja. Alle Zahlungen werden über verschlüsselte und zertifizierte Zahlungsdienstleister abgewickelt.
Wir speichern keine vollständigen Zahlungsdaten auf unseren Servern.

10. Versenden Sie international?

Ja, wir versenden in viele Länder weltweit.
Die Versandkosten und Lieferzeiten variieren je nach Zieladresse.

11. Welche Garantie habe ich auf meine Produkte?

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte in Deutschland.
Bei defekten Produkten kontaktieren Sie uns bitte sofort.

12. Was passiert, wenn ich nicht zu Hause bin?

Der Versanddienstleister hinterlässt eine Benachrichtigung oder liefert das Paket an einen Abholort.
Manchmal erfolgt automatisch ein zweiter Zustellversuch.

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